Vanliga frågor från arbetssökande

Vilken typ av person passar för ett jobb på Valopilkku?

Det finns ingen enskild ”rätt” typ av person eller något specifikt krav på grundutbildning – det är inställningen som avgör. Hos oss trivs sociala och utåtriktade personer, men även de som är tystlåtna och trivs bäst i sin egen värld. Det viktigaste är att du är öppen, har god samarbetsförmåga och vill hjälpa människor. Att vara lösningsorienterad och ha god problemlösningsförmåga är en fördel, men å andra sidan är det också egenskaper som man utvecklar hos oss. Allmänbildning och samhällskunskap är till hjälp i arbetet, men man lär sig också snabbt på jobbet – det viktigaste är att du är intresserad av människor och omvärlden.

Arbetsmiljön hos oss är helt i toppklass, vilket vi är stolta över. Varje ny medarbetare tas varmt emot och vårt team består av glada människor. Hos oss arbetar både personer som bytt bransch och sådana som har en karriär på flera decennier inom kundservice. Vi har också många studenter som arbetar deltid hos oss vid sidan av sina studier. Ibland kan studenterna efter examen hitta ett jobb inom sitt eget område inom företaget, och många deltidsanställda har hittat en fast och trygg anställning hos oss.

Är det möjligt att arbeta på distans hos Valopilkku?

Möjligheten till distansarbete avtalas särskilt beroende på arbetsuppgifterna och arbetets karaktär. I regel har heltidsanställda möjlighet att även arbeta delvis på distans.

Hur ser Valopilkus rekryteringsprocess ut?

Vår samarbetspartner Wippii Work ansvarar för att hitta nya medarbetare. Wippii-medarbetarna skapar en jobbannons, går igenom ansökningarna och intervjuar sedan potentiella nya medarbetare. Därefter intervjuar Valopilkus egna chefer de kandidater som gått vidare till nästa steg, varefter de nya medarbetarna välkomnas till företaget.

Wippii Work och Valopilkku lägger stor vikt vid en ansvarsfull och öppen rekryteringsprocess, därför håller vi våra sökande uppdaterade och informerar alltid om de olika stegen i rekryteringsprocessen.

Hur ser en typisk Valopilku-kund ut?

Våra kunder är unga, äldre, yrkesverksamma, pensionärer, på resande fot, hemma, på semester – vår tjänst är tillgänglig dygnet runt och året om, och vår hjälp behövs i alla möjliga situationer och problem, både i vardagen och vid festliga tillfällen.

Ibland kan kunden själv vara lite osäker på vart hen ska ringa, och då gör våra kundtjänstmedarbetare noggranna efterforskningar för att lösa ärendet.

Vilka språk måste man kunna och i vilken utsträckning?

Den som arbetar på Valopilkku måste behärska finska, och dessutom tillhandahålls tjänsterna även på svenska och engelska. Vi kräver inte fullständiga kunskaper i svenska eller engelska, utan det viktigaste är att man klarar sig i kundkontakterna och gör sitt bästa för att hjälpa även våra svensktalande och engelsktalande kunder. Ju modigare man är att börja prata ett språk som är främmande för en själv, desto snabbare förbättras språkkunskaperna – många som har börjat arbeta hos oss har märkbart förbättrat sina kunskaper i framför allt svenska.

Måste man ha erfarenhet av kundservice för att kunna söka jobb hos Valopilkku?

Det är inte nödvändigt. Erfarenhet av kundservice är visserligen en fördel, men det är inget absolut krav. Som sagt är rätt inställning det viktigaste. Hos oss har den som lyckas en positiv inställning till såväl främmande språk som kundservice och andra varierande situationer. Man behöver inte vara en expert, men viljan att bli det är nödvändig.

Om du trivs med att arbeta med människor, har goda umgängesformer och inte blir irriterad av småsaker, kommer du att klara dig bra hos oss, även om du ännu inte hunnit skaffa dig erfarenhet av kundservice. Hos oss finns människor från många olika yrkes- och utbildningsbakgrunder, och all din egen arbetserfarenhet, dina fritidsintressen och dina studier kommer till nytta i kundservicearbetet.

Hur ser lönen ut hos Valopilkku?

Vi tillämpar lönevillkoren enligt kollektivavtalet för ICT-branschen. Timlönen för kundtjänstmedarbetare är 12,92 € vid anställningens början, och till detta tillkommer tillägg för kvälls-, natt-, helg- och helgdagstjänstgöring. Utöver den lön som fastställs i kollektivavtalet betalar vi våra medarbetare tillfälliga tillägg, till exempel för vissa nattpass och dagar före helgdagar. Dessutom har vi ett resultatbaserat bonusprogram samt belöningssystemet Pojopörssi, som även har vunnit utmärkelsen ”Årets personalinsats”. Hos Valopilkku är det alltså möjligt att uppnå goda inkomster.

Vilka förmåner har Valopilkus anställda?

Valopilkku anordnar varje år flera fritidsaktiviteter för sina anställda. Restaurangmiddagar, teaterföreställningar, ATV-safarier, pizzabakningskurser och många andra roliga aktiviteter har varit teman för våra fritidskvällar. Man kan alltid föreslå aktiviteter, och medarbetarna på Nollakakkonen bestämmer alltid tillsammans vad som ska hända under fritidskvällarna.

Förutom resultatbonusen har vi ett eget belöningssystem, nämligen Pojopörssi. Man kan tjäna poäng för väl utfört arbete, och dessa kan man använda för att till exempel lösa in presentkort.

Hos oss finns utmärkta möjligheter att skapa balans mellan arbete och fritid. Våra timanställda väljer varje vecka sina arbetstider bland de tillgängliga timmarna, vilket gör det mycket enkelt att kombinera studier och arbete. Heltidsanställda hos Valopilkku har många möjligheter att påverka sina egna arbetstider, bland annat via Pojopörss, genom att växla mellan olika skift eller byta arbetspass.

Vi ser till att arbetsmiljön är god, och våra elektriska skrivbord gör det möjligt att arbeta stående. Dessutom finns det olika stolar, gymnastikbollar och redskap för pausgymnastik att välja mellan, och alla har tillgång till en massagestol där man kan koppla av under pauserna. På kontoret erbjuds våra medarbetare färsk frukt varje vecka, och på helgerna finns dessutom småsnacks, sötsaker, drycker och yoghurt. Dessutom är vår kaffemaskin igång dygnet runt!

Var finns Valopilkun kontor?

Valopilkun kontor ligger i Åbo och Pori. Vi har trivsamma och moderna arbetslokaler där det är behagligt och ergonomiskt att arbeta.

Vilka karriärmöjligheter finns det hos Valopilkku?

Valopilkku erbjuder sina anställda karriärmöjligheter beroende på deras egna intressen, motivation och utbildningsbakgrund. Hos Valopilkku har många kundtjänstmedarbetare avancerat till handledare, och vissa har med hjälp av sin handledare gått vidare till exempelvis gruppledar- eller expertroller.

Vilka typer av lediga tjänster finns det hos Valopilkku?

Vi rekryterar ofta kundtjänstmedarbetare, men alla våra lediga tjänster finns på vår webbplats, så det lönar sig att besöka den och se vilka jobb som intresserar dig.