Integritetspolicy

I denna integritetspolicy (”Integritetspolicy”) beskrivs de principer och rutiner som gäller för hur Valopilkku Oy (nedan kallat ”Valopilkku ”) behandlar personuppgifter:

  • Vilka är Valopilkus kontaktuppgifter?
  • Vilka är syftena och grunderna för behandlingen av personuppgifter?
    • vad gäller abonnentdatabasen
    • vad gäller kundregistret
    • vad gäller företagsdatabasen
  • Vilka rättigheter har de registrerade?
  • Hur Valopilkku säkerställer informationssäkerheten för sina tjänster
  • Hur Valopilkku eventuellt delar information
  • Överför Valopilkku uppgifter utanför EU/EES-området?
  • Hur kan Valopilkku ändra denna beskrivning?

Valopilkku följa gällande dataskyddslagstiftning vid all behandling av personuppgifter, såsom Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679, Finlands dataskyddslag och lagen om elektroniska kommunikationstjänster 2014/917 (”Dataskyddsbestämmelser”) vid behandlingen av personuppgifter.

 

Uppgifter om den registeransvarige

Valopilkku Oy (organisationsnummer 3217978-9)
Postbox 493
20521 Åbo

Besöksadress:
Joukahaisenkatu 1
20520 Åbo

Dataskyddsombud

Maria Järvi
Valopilkku Oy (organisationsnummer 3217978-9)
Firdonkatu 2 T 151
00520 Helsingfors

E-post: tietosuoja@fonecta.com

Syften och rättslig grund för behandlingen av personuppgifter

Vi samlar in och använder personuppgifter för följande ändamål: (i) att tillhandahålla och leverera tjänsten; (ii) att utveckla, förbättra och sammanställa statistik om tjänsten; (iii) informations- och marknadsföringskommunikation; samt (iv) att upptäcka och utreda problem och missbruk.

Vi kan använda dina personuppgifter för att rikta reklam om våra tjänster till dig på tredjepartsplattformar (t.ex. Facebook och Google), förutsatt att du har gett ditt samtycke till detta. Mer information om Googles integritetspolicy:https://business.safety.google/privacy/. Mer information om Facebooks integritetspolicy:https://www.facebook.com/ads/preferences.

Användningen av personuppgifter samt innehållet i de uppgifter som samlas in beskrivs närmare nedan.

 

Abonnentdatabas

Abonnentdatabasen innehåller personuppgifter om de personer som publiceras i kontaktuppgifts tjänsterna. De grundläggande uppgifterna i registret är abonnentens kontaktuppgifter, det vill säga namn, adress och telefonnummer. På abonnentens begäran kan dessutom abonnentens yrkestitel, namnet på den som använder anslutningen samt operatörens namn ha lagts till i uppgifterna.

Om abonnenten vill ta bort sitt nummer eller sin adress från alla kontaktuppgiftstjänster eller göra ändringar i uppgifterna, ska hen kontakta sin egen teleoperatör. De uppdaterade uppgifterna vidarebefordras sedan samlat till alla leverantörer av kontaktuppgiftstjänster.

Syftet med användningen av personuppgifter

Behandlingen av abonnentuppgifterna grundar sig på lagen om elektroniska kommunikationstjänster (917/2014), och uppgifterna används för att upprätta en kontaktinformationstjänst samt för att tillhandahålla denna.

Valopilkku använder abonnentuppgifter för att ta fram och tillhandahålla kontaktuppgiftstjänster och närbesläktade mervärdestjänster. Abonnentuppgifterna används i Valopilkus kontaktuppgiftstjänster.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter i abonnentdatabasen är nödvändig för att den registeransvarige ska kunna uppfylla sin lagstadgade skyldighet.

Den lagstadgade skyldigheten följer av lagen om elektroniska kommunikationstjänster (917/2014), kapitel 23.

Regelbundna informationskällor

Valopilkku får tillgång till abonnentuppgifter från Suomen Numeropalvelu Oy:s rikstäckande abonnentdatabas samt från Befolkningsregistreringscentralens befolkningsdatabas direkt via ett gränssnitt under samtalet.

Lagringstid för personuppgifter

Uppgifterna i abonnentdatabasen uppdateras dagligen. Säkerhetskopior sparas i en (1) vecka för den händelse att fel skulle uppstå. Uppgifter från folkbokföringsregistret lagras inte i Valopilkus datasystem.

 

Kundregister för privatkunder

Valopilkus kundregister för privatkunder består av fysiska personer som använder Valopilkus tjänster.

Syftet med användningen av personuppgifter

Personuppgifter behandlas för att upprätthålla, sköta och utveckla konsumentkundrelationer i samband med tjänsterna på Valopilkku , samt för analys, statistik och för att producera, tillhandahålla och utveckla tjänsterna. Kunduppgifter kan användas för den registeransvariges direktreklam, distansförsäljning eller annan direktmarknadsföring, opinions- eller marknadsundersökningar, profilering, segmentering eller andra liknande adresserade utskick samt för att rikta reklam. Platsuppgifter används för att lokalisera kundens position i syfte att föreslå en adress för taxibeställning samt, inom tjänsten 02 Rekkari , för att förbättra kundupplevelsen och för att tillhandahålla innehåll som är anpassat utifrån platsen.

Dessutom behandlas personuppgifter som ingår i fordonsuppgifterna, såsom registreringsnummer samt uppgifter om ägare och innehavare, i syfte att tillhandahålla tjänsten och tillhandahålla fordonsuppgifterna.

Samtal till nummerservicen, tjänsten 02 Taksi samt 02:s kundtjänst spelas in för att säkerställa parternas rättigheter i samband med ärenden. Inspelningarna används för att utveckla kvaliteten och kompetensen inom nummerservicen, tjänsten 02 Taksi samt kundtjänsten, samt för att förebygga bedräglig verksamhet.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter grundar sig på:

  • Genomförande och fullgörande av avtalet mellan Valopilkku och tjänstens användare;
  • När det gäller kundkommunikation, traditionell direktmarknadsföring, fakturering, utveckling av tjänster och analys av användningen är behandlingsgrunden den registeransvariges berättigade intresse och samtycke;
  • När det gäller elektronisk direktmarknadsföring är behandlingsgrunderna samtycke och berättigat intresse;
  • När det gäller platsuppgifter är grunden för behandlingen samtycke;
  • När det gäller hantering av telefonsamtalsinspelningar och utredning av brott utgör den lagstadgade skyldigheten grunden för behandlingen;
  • berättigat intresse när det gäller utlämnande av personuppgifter som ingår i fordonsuppgifterna.

Personuppgifter som behandlas

Valopilkku får behandla de personuppgifter som anges nedan i kundregistret för konsumentkunder.

  • namn, e-postadress och telefonnummer
  • uppgifter om tillstånd och förbud avseende direktmarknadsföring
  • Uppgifter om händelse- och användaranalyser i samband med användningen av Valopilkun tjänster samt uppgifter om användningen av tjänsterna och de erbjudna förmånerna
  • Inspelning av kundsamtal och annan kommunikation i samband med kundtjänstsituationer
  • positionsuppgifter (i samband med taxibeställning)
  • Platsinformation som härleds från IP-adressen (i samband med tjänsten02 Rekkari )

Regelbundna informationskällor

Personuppgifter samlas in i samband med användningen av Valopilkun tjänster eller på annat sätt direkt från den registrerade. Personuppgifter som erhållits genom överlämnande från andra bolag inom Fonecta-koncernen kan användas för samma ändamål, t.ex. marknadsföring, försäljning, ekonomi och annan administration, hantering av kundrelationer samt analys och utveckling av tjänster, kundrelationer och affärsverksamhet.

Källan till fordonsuppgifterna är Traficom.

Lagringstid för personuppgifter

Personuppgifter lagras under hela kundförhållandets varaktighet, det vill säga i 24 månader från det senaste 02-samtalet, SMS:et, beställningen på 02 Taksi eller användningen av tjänsten 02 Rekkari . Efter att kundrelationen har upphört kan den registeransvarige lagra anonymiserade uppgifter samt den registrerades grundläggande uppgifter och marknadsföringsuppgifter för direktmarknadsföringsändamål inom de ramar som lagen tillåter. Valopilkku utvärderar regelbundet behovet av att lagra personuppgifter och vidtar dessutom rimliga åtgärder för att säkerställa att inga personuppgifter om de registrerade lagras i registret som är oförenliga med behandlingsändamålen, föråldrade eller felaktiga personuppgifter om de registrerade i registret.

Uppgifter om samtal och SMS sparas i två år, varefter de raderas eller anonymiseras. Samtalsinspelningar sparas i fyra månader.

Utlämnande av personuppgifter

Personuppgifter lämnas ut på begäran av den registrerade för tjänster som utförs under samtalet (t.ex. hotellbokning m.m.). Den registrerade bestämmer själv vilka personuppgifter som ska lämnas ut till tjänsteleverantören, beroende på vilken tjänst som ska utföras. Valopilkku lagrar inte de uppgifter som krävs för att boka tjänsten.

 

Företagsdatabas

Företagsdatabasen innehåller personuppgifter om beslutsfattare och andra kontaktpersoner vid de företag som publiceras i kontaktuppgifts tjänsterna.

Syftet med användningen av personuppgifter

Företagsuppgifterna används för att skapa och tillhandahålla kontaktinformationstjänsten och närbesläktade mervärdestjänster samt för att tillhandahålla dessa.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Grunden för behandlingen av personuppgifter i företagsdatabasen är den registeransvariges berättigade intresse.

Regelbundna informationskällor

Valopilkku får företagsuppgifter från den företags- och organisationsdatabas som förvaltas av Patent- och registreringsverket samt från Fonecta Oy.

Lagringstid för personuppgifter

Uppgifterna i företagsdatabasen uppdateras dagligen. Säkerhetskopior sparas i en (1) vecka för den händelse att fel skulle uppstå.

 

De registrerades rättigheter

Den registrerade kan vända sig till Valopilkku för att kontakta dataskyddsombudet i frågor som rör behandling av personuppgifter och utövandet av sina rättigheter:

Valopilkku
Oy Dataskyddsombud Firdonkatu 2 T 151 00520 Helsingfors E-post


tietosuoja@fonecta.com

För att kunna tillgodose vissa av den registrerades rättigheter (rätten till tillgång till uppgifter och rätten till radering av uppgifter) måste Valopilkku , i egenskap av personuppgiftsansvarig, kunna identifiera den registrerade och bekräfta dennes identitet i enlighet med dataskyddsförordningen.

Rätten till tillgång till uppgifter

Den registrerade har rätt att få bekräftelse på om personuppgifter som rör honom eller henne behandlas och, om så är fallet, även rätt att begära en kopia av de personuppgifter som Valopilku behandlar.

En begäran om granskning kan lämnas in via ett elektroniskt formulär. Formuläret undertecknas med en elektronisk signatur, som fungerar med bankuppgifter eller ett mobilcertifikat.

En begäran om granskning kan även skickas skriftligen och undertecknad till följande adress:

Fonecta Oy / Dataskyddsombud
Firdonkatu 2 T 151
00520 Helsingfors
eller via e-post till tietosuoja@fonecta.com.

Innehållet i granskningsbegäran (kundregister, abonnentdatabas, företagsdatabas):

  • Namn
  • Telefonnummer
  • Adress
  • E-postadress
  • Kopia av identitetshandling (pass, körkort eller identitetskort)
  • Vilka uppgifter vill du kontrollera?
  • Vill du granska alla dina uppgifter eller endast vissa uppgifter från en viss tidsperiod?
  • I vilket format vill du ha uppgifterna (per post eller elektroniskt)?

När Valopilkku har mottagit en förfrågan som innehåller nödvändiga uppgifter svarar vi på den inom 30 dagar.

Rätten till rättelse av uppgifter

Den registrerade har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter.

När det gäller kontaktuppgiftstjänster rekommenderas det att begäran om rättelse eller radering av uppgifter lämnas direkt till den egna teleoperatören, så att begäran även vidarebefordras till andra företag som tillhandahåller kontaktuppgiftstjänster. Teleoperatörerna lämnar inte ut telefonnummer som är klassade som hemliga eller omfattas av sekretessförbud till Valopilkku.

När det gäller företagsregistret ska begäranden om rättelse eller radering av uppgifter lämnas direkt antingen till Patent- och registreringsverket eller till Fonecta Oy.

Rätten till radering av uppgifter

Den registrerade kan begära att personuppgifterna raderas om de inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller om de behandlas på ett sätt som strider mot lagen.

Rätten att förbjuda

Den registrerade har rätt att förbjuda den registeransvarige att behandla uppgifter som rör den registrerade för direktmarknadsföring, marknads- och opinionsundersökningar eller profilering. Ett sådant förbud kan när som helst meddelas till dataskyddsombudet.

Rätten att återkalla sitt samtycke

Den registrerade har rätt att återkalla det samtycke som ligger till grund för behandlingen. Du kan återkalla ditt samtycke till marknadsföring från Valopilkku genom att klicka på länken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta palaute@020202.fi.

Rätten att begränsa handläggningen

Den registrerade har rätt att begära att den registeransvarige begränsar behandlingen av personuppgifter om:

  • Den registrerade bestrider att personuppgifterna är korrekta
  • behandlingen är olaglig och den registrerade motsätter sig att personuppgifterna raderas och begär istället att användningen av dem ska begränsas
  • den registeransvarige inte längre behöver de aktuella personuppgifterna för behandlingsändamålen, men den registrerade behöver dem för att utarbeta, framföra eller försvara ett rättsligt krav

Rätten till överföring av uppgifter

Den registrerade har, i enlighet med dataskyddslagstiftningen, rätt att få de personuppgifter som han eller hon har lämnat och som Valopilkku behandlar automatiskt på grundval av samtycke eller avtal överförda.

Automatiserade beslut och profilering

Den registrerade har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundar sig på automatisk behandling, såsom profilering, och som har rättsliga följder för den registrerade eller på motsvarande sätt väsentligt påverkar den registrerade.

Rätten att överklaga till tillsynsmyndigheten

Dataskyddsombudet fungerar som nationell tillsynsmyndighet under justitieministeriet. Den registrerade har rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsombudet om den registrerade anser att dataskyddslagstiftningen överträds vid behandlingen av personuppgifter som rör honom eller henne.

 

Informationssäkerhet

Valopilkku sörjer för informationssäkerheten i sina tjänster genom att tillämpa rutiner som står i rimlig proportion till hotens allvar, den tekniska utvecklingsnivån och kostnaderna. Personuppgiftsskyddet och informationssäkerheten sköts av särskilt utsedda personer. Valopilkun interna riktlinjer för dataskydd och informationssäkerhet genomförs bland annat genom förebyggande riskhantering, genom att beakta dataskydd och informationssäkerhet vid utformningen av produkter och tjänster samt genom utbildning av personalen. Dessutom arbetar Valopilkku kontinuerligt för att implementera inbyggt dataskydd och dataskydd som standard i sin verksamhet.

Behandlingen av inspelningar av samtal till tjänsterna samt av kundtjänstsamtal sker på ett säkert sätt inom ramen för dataskyddsförordningen och andra bestämmelser, och inspelningarna används inte för andra ändamål och lämnas inte ut till utomstående. Inspelningarna hanteras endast av behöriga personer som omfattas av tystnadsplikt.

Valopilkku kontinuerligt utbilda personalen i dataskyddsfrågor, och de anställda har strikta riktlinjer för att hantera alla personuppgifter i enlighet med dataskyddsbestämmelserna.

Fonecta-koncernen, till vilken Valopilkku hör, har en dataskyddsansvarig som har det övergripande ansvaret för hanteringen av personuppgifter inom Fonecta-koncernen. De registrerade kan kontakta Fonectas dataskyddsansvarige genom att skicka ett e-postmeddelande till tietosuoja@fonecta.com.

Delning av personuppgifter

Valopilkku I regel lämnar vi inte ut eller vidarebefordrar personuppgifter utan den registrerades samtycke.

Delning av personuppgifter till koncernbolag

Valopilkku kan överlämna personuppgifter till sina koncernbolag, varvid de registrerade informeras om detta i samband med överlämnandet. Valopilkku kan även dela personuppgifter med en organisation till vilken företaget har sålt eller överlåtit, eller inlett förhandlingar om att sälja eller överlåta, någon del av sin verksamhet eller någon rättighet eller skyldighet som grundar sig på det avtalsförhållande som finns mellan den registrerade och Valopilkku. Om överlåtelsen eller försäljningen genomförs kan den organisation som tar emot personuppgifterna använda den registrerades uppgifter i enlighet med denna integritetspolicy, såvida inte mottagaren meddelar något annat.

Delning av personuppgifter med underleverantörer

Valopilkulla har rätt att även anlita underleverantörer, till exempel leverantörer av IT-tjänster, för att tillhandahålla tjänsterna. I sådana fall kan personuppgifter överföras till underleverantörer i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsterna. Dessa underleverantörer behandlar personuppgifterna på uppdrag av och för den registeransvariges räkning i enlighet med den registeransvariges anvisningar och denna integritetspolicy.

Om Valopilkku delar personuppgifter med en underleverantör som är personuppgiftsbiträde, ingår Valopilkku alltid personuppgiftsbiträdesavtal med personuppgiftsbiträdet, så att kontrollen över personuppgifterna bibehålls och så att personuppgiftsbiträdet behandlar personuppgifterna i enlighet med dataskyddsbestämmelserna och på ett säkert sätt.

 

Behandling av personuppgifter utanför EU/EES-området

Personuppgifter överförs i regel inte utanför EU eller EES. Om en överföring av uppgifter ändå är nödvändig, t.ex. till USA (Google, Facebook och LinkedIn), säkerställer Valopilkku att EU-kommissionen har godkänt dataskyddsnivån i mottagarlandet som adekvat, genom att ingå avtal om överföringen med hjälp av standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen eller genom Data Privacy Framework.

 

Ändringar

Denna integritetspolicy ersätter alla tidigare versioner. Valopilkku uppdaterar denna integritetspolicy i takt med att verksamheten och tjänsterna utvecklas. Uppdateringarna kan även bero på ändringar i lagstiftningen. Uppdateringarna kan kontrolleras på webbplatsen valopilkkutaksi.fi, där den senaste integritetspolicyn alltid visas. Valopilkku kan dessutom, om företaget anser det lämpligt, meddela de registrerade om ändringar i integritetspolicyn via ett elektroniskt meddelande.

Senaste uppdatering: 15 juni 2026