Så här beställer du FPA-taxi
FPA-taxins Beställning – Se beställningsanvisningar
En FPA-taxiresa beställs alltid via det avgiftsfria beställningsnumret i ditt eget landskap, dygnet runt. Endast för resor som beställts via det officiella beställningsnumret kan du få ersättning från FPA, och då betalar du högst 25 euro i självrisk för resan.
Nya beställningsnummer för FPA-taxi från och med 1.1.2027
Valopilkku börjar förmedla FPA-taxiresor 1.1.2027. Förhandsbeställningar för år 2027 kan göras via de nya numren redan från och med 21.12.2026. Resor under år 2026 beställs via områdets nuvarande nummer.
Beställningsnummer
FPA-taxins nya nummer per län
Numren är tillgängliga för förbeställningar från och med den 21 december och för alla beställningar från och med den 1 januari 2027, dygnet runt. För resor under 2026 beställer du via det nuvarande numret i din region.
Numren gäller från och med den 21 december för förbeställningar och från och med den 1 januari 2027 för alla beställningar.
FPA-taxiresa Beställningen ska alltid göras via det kostnadsfria beställningsnumret i den egna regionen. FPA ersätter inte resor som beställts direkt från chauffören eller på annat sätt.
Beställning
Hur beställer man en taxi från FPA?
Beställ FPA-taxi genom att ringa det avgiftsfria beställningsnumret i ditt landskap.
- Du kan endast få ersättning för resor som bokats via bokningscentralen, och du betalar högst 25 euro i självrisk för resan.
- Beställ taxi senast kl. 14 dagen före resan.
- Beställ taxi på samma nummer även när du behöver en taxi med kort varsel.
- Du kan boka alla ut- och återresor som du känner till för de kommande två veckorna på en och samma gång.
- Om du vet när du ska åka tillbaka, boka resan minst 1 timme före avgångstiden.
Vill du veta om du har rätt att använda FPA-taxi?
Uppge följande när du ringer:
- Namn och personnummer: För att kunna identifiera resenären .
- Anledning till resan: Bokar du resan på grund av ditt hälsotillstånd eller på grund av bristande transportmöjligheter?
- Adressuppgifter: Avgångsadress (varifrån hämtningen sker) och bestämmelseort (t.ex. sjukhus eller vårdcentral).
- Tidpunkt: Den tidpunkt då du ska vara på plats vid vårdavdelningen.
- Hjälpmedel och ledsagare: Uppgifter om medförda hjälpmedel (t.ex. rullstol, rollator) eller ledsagare.
- Kontaktuppgifter: Telefonnummer där du kan nås.
Bokningscentralen kontrollerar att du har rätt till ersättning från FPA för taxiresan och meddelar den beräknade ankomsttiden. Du får ett sms när bilen har godkänt resan.
Beställningssamtal spelas in för att förbättra tjänstens kvalitet. Vid behov kan FPA även kontrollera beställningsuppgifterna i efterhand. De uppgifter du lämnar under samtalet används endast för att ordna resan och hantera resekostnadsersättningen hos FPA. Registeransvarig enligt personuppgiftslagen är FPA.
Under resan
Du får information om bilens beräknade ankomsttid
- Om det sker ändringar i den resa du har bokat, ska du omedelbart meddela detta till bokningsnumret.
- Ändringar måste meddelas senast 2 timmar före den överenskomna avgångstiden.
- Du får ett SMS när bilen har godkänt din resa.
Visa FPA-kortet och betala självrisken
Visa upp ditt FPA-kort eller din identitetshandling för föraren. Du betalar endast en självrisk på högst 25 € i bilen.
Intyg
Intyg för reseersättning (SV 67)
- Om du behöver en taxi på grund av ditt hälsotillstånd, be vårdpersonalen om ett intyg för resekostnadsersättning (SV 67).
- Intyget som utfärdats för en enkelresa ska sparas i 6 månader från resedagen – FPA kan begära att få det senare.
- Ett långvarigt intyg som ger rätt till taxiresor skickas till FPA.
- Om en vårdpersonal bokar din återresa åt dig behövs inget SV 67-intyg.
Standardtaxi
Fast taxikund
Vissa kundgrupper har möjlighet att bli stamkunder hos taxibolaget.
I Valopilkku är tjänsten med vanliga taxibilar organiserad på följande sätt:
- De reguljära taxitransporterna sköts av taxiföretagare och taxichaufförer som är specialiserade på dessa transporter.
- En vanlig taxiföretagare tar emot kundernas bokningar och vidarebefordrar bokningsuppgifterna till den lokala bokningscentralen.
- Standardtaxin ansvarar för alla resor som görs av standardtaxikunder.
Läs mer om standardtaxor och standardtaxakunder här eller på FPAs webbplats www.kela.fi/taksimatkat.
Tillgänglighet
SMS-tjänst för personer med hörsel- och talhandikapp
Kunder med hörsel- eller talnedsättning kan beställa FPA-taxins via SMS från det kostnadsfria SMS-numret 18222. Kontakta beställningscentralen första gången och uppge dina personuppgifter. Därefter kan du beställa din resa via SMS
Problemsituationer
Vad händer om taxin är försenad eller om det uppstår problem under resan?
Om den taxi du beställt via FPA inte har anlänt vid den överenskomna tiden, ring omedelbart beställningsnumret för ditt område. Om taxin är mer än 15 minuter försenad kommer beställningscentralen att undersöka situationen och vid behov ordna en ersättningstaxi så snabbt som möjligt.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
När ska man beställa en taxi från FPA?
En resa som är känd i förväg måste beställas senast kl. 14.00 dagen före resan. Plötsliga resor kan beställas när som helst, dygnet runt, via samma beställningsnummer.
Vilka uppgifter krävs för att beställa FPA-taxins ?
Du behöver passagerarens namn, personnummer, upphämtningsadress, resmål, ankomsttid samt uppgifter om eventuella hjälpmedel eller ledsagare.
Hur mycket kostar ett samtal på beställning?
Alla abonnemangsnummer på FPA-taxins är helt kostnadsfria för kunderna – alla nummer börjar med 0800.
Kan man kombinera taxiresor med FPA?
Bokningscentralen samordnar resor för kunder som reser i samma riktning så ofta det är möjligt och så länge ditt hälsotillstånd tillåter det. Resor samordnas inte om du har ett intyg om rätt att resa ensam.
Hur kan personer med hörsel- och talnedsättning beställa FPA-taxins?
Personer med hörsel- och talnedsättning kan beställa tjänsten ” FPA-taxins ” via SMS från ett kostnadsfritt SMS-nummer i sitt område. Första gången måste man kontakta beställningscentralen och uppge sina personuppgifter. Därefter kan resor beställas via SMS. Anvisningar finns på Kelas webbplats.
Vad ska jag göra om taxin från FPA är försenad?
Om taxin är mer än 15 minuter försenad ska du omedelbart ringa beställningscentralen i ditt område. Beställningscentralen utreder situationen och ordnar vid behov en ersättningsresa.
FPA:s kontaktuppgifter
Mer information och FPA:s kontaktuppgifter
Om du har frågor om ersättning för taxiresor kan du ringa FPA:s telefontjänst för reseersättningar: 020 692 204
De mest aktuella anvisningarna för att beställa FPA-taxi finns på FPA:s webbplats: www.kela.fi/taksimatkat