Näin tilaat Kela-taksin
Kela-taksin tilaaminen – Katso tilausohjeet
Kela-taksimatka tilataan aina oman maakunnan maksuttomasta tilauspuhelinnumerosta vuorokauden ympäri 24/7. Vain virallisesta tilausnumerosta tilatusta matkasta voit saada Kela-korvauksen ja maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun.
Valopilkun Kela-taksikyytien välitys alkaa 1.1.2027
Valopilkku aloittaa Kela-taksikyytien välityksen 1.1.2027 Etelä-Karjalassa, Etelä-Pohjanmaalla, Kainuussa, Keski- ja Pohjois-Pohjanmaalla, Keski-Suomessa, Pirkanmaalla, Pohjois-Karjalassa, Pohjois-Savossa, Satakunnassa sekä Varsinais-Suomessa. Siihen asti Kela-taksimatkat tilataan alueen nykyisen palveluntuottajan tilausnumerosta.
Tilausnumerot
Tilaa Kela-taksi oman maakuntasi numerosta
Kela-taksin tilausnumerot palvelevat 24 tuntia vuorokaudessa.
Kela-taksimatka tilataan aina oman maakunnan maksuttomasta tilauspuhelinnumerosta. Suoraan kuljettajalta tai muualta tilattua matkaa Kela ei korvaa.
Tilaaminen
Miten Kela-taksi tilataan?
Tilaa Kela-taksi soittamalla oman maakuntasi maksuttomaan tilausnumeroon.
- Vain tilausvälityskeskuksen kautta tilatusta matkasta voit saada -korvauksen ja maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun.
- Tilaa taksi viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä.
- Tilaa taksi samasta numerosta myös silloin, kun tarvitset taksia äkillisesti.
- Voit tilata kerralla kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat seuraavan 2 viikon ajalle.
- Jos paluumatkan ajankohta on tiedossa, tilaa se vähintään 1 tuntia ennen lähtöaikaa.
Haluatko tietää, onko sinulla oikeus käyttää Kela-taksia?
Ilmoita puhelun yhteydessä:
- Nimi ja henkilötunnus: Matkustajan tunnistamista varten.
- Matkan syy: Tilaatko matkan terveydentilasi vai liikenneolosuhteiden puutteen vuoksi.
- Osoitetiedot: Lähtöosoite (mistä noudetaan) ja määränpää (esim. sairaala tai terveyskeskus).
- Ajankohta: Kellonaika, jolloin sinun tulee olla perillä hoitoyksikössä.
- Apuvälineet ja saattaja: Tieto mukana tulevista apuvälineistä (esim. pyörätuoli, rollaattori) tai saattajasta.
- Yhteystiedot: Puhelinnumero, josta sinut tavoittaa.
Tilauskeskus varmistaa oikeutesi Kela-korvaukseen ja ilmoittaa arvioidun saapumisajan. Saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun auto on hyväksynyt matkan.
Tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa Kela voi myös tarkistaa jälkikäteen tilauksen tietoja. Puhelun yhteydessä antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn Kelassa. Henkilötietolaissa tarkoitettu tietojen rekisterinpitäjä on Kela.
Matkan aikana
Saat tiedon auton arvioidusta saapumisajasta
- Jos tilaamaasi matkaan tulee muutoksia, ilmoita niistä välittömästi tilausnumeroon.
- Muutoksista on ilmoitettava viimeistään 2 tuntia ennen sovittua lähtöaikaa.
- Saat tekstiviestin, kun auto on hyväksynyt matkasi.
Näytä Kela-kortti ja maksa omavastuu
Näytä kuljettajalle Kela-korttisi tai henkilöllisyystodistuksesi. Maksat autossa vain enintään 25 € omavastuun.
Todistus
Todistus matkakorvausta varten (SV 67)
- Jos tarvitset taksia terveydentilasi vuoksi, pyydä terveydenhuollosta todistus matkakorvausta varten (SV 67).
- Kertamatkaa varten kirjoitettu todistus säilytetään itsellä 6 kuukauden ajan matkapäivästä – Kela voi pyytää sitä myöhemmin.
- Pitkäaikainen, taksin käyttöön oikeuttava todistus toimitetaan Kelaan.
- Jos terveydenhuollon henkilö tilaa paluumatkasi puolestasi, SV 67 -todistusta ei tarvita.
Saavutettavuus
Tekstiviestitilaus kuulo- ja puhevammaisille
Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat tilata Kela-taksin tekstiviestillä maksuttomasta tekstiviestinumerosta. Tekstiviestitilauksen käyttäminen edellyttää ennakkoilmoitusta Kelaan, jonka jälkeen tilauskeskus rekisteröi asiakasprofiilin tekstiviestitilauksia varten.
Ongelma-tilanteet
Mitä jos taksi myöhästyy tai matkaan tulee ongelmia?
Jos tilauksesi mukainen Kela-taksi ei ole saapunut sovittuun aikaan, soita välittömästi oman alueesi tilausnumeroon. Jos taksi on yli 15 minuuttia myöhässä, tilauskeskus selvittää auton tilanteen ja järjestää tarvittaessa korvaavan taksin mahdollisimman nopeasti.
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Milloin Kela-taksi pitää tilata?
Ennalta tiedossa oleva matka tulee tilata viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14.00 mennessä. Äkilliset matkat voi tilata milloin tahansa 24/7 samasta tilausnumerosta.
Mitä tietoja Kela-taksin tilaamiseen tarvitaan?
Tarvitset matkustajan nimen, henkilötunnuksen, nouto-osoitteen, määränpään, perilläoloajan sekä tiedon mahdollisista apuvälineistä tai saattajasta.
Paljonko tilauspuhelu maksaa?
Kaikki Kela-taksin tilausnumerot ovat asiakkaille täysin maksuttomia – kaikki numeromme ovat 0800-alkuisia.
Yhdistelläänkö Kela-taksimatkoja?
Tilausvälityskeskus voi yhdistellä samaa reittiä kulkevien asiakkaiden matkoja matkustusmukavuus huomioiden. Matkoja ei yhdistellä, jos sinulla on todistus yksinmatkustusoikeudesta.
Kuinka kuulo- ja puhevammaiset voivat tilata Kela-taksin?
Kuulo- ja puhevammaiset voivat tilata Kela-taksin tekstiviestillä oman alueensa maksuttomasta tekstiviestinumerosta luotuaan ensin asiakasprofiilin Kelaan ilmoittautumalla. Ohjeet Kelan sivuilla.
Mitä teen, jos Kela-taksi on myöhässä?
Jos taksi on yli 15 minuuttia myöhässä, soita välittömästi oman alueesi tilauskeskukseen. Tilauskeskus selvittää tilanteen ja järjestää tarvittaessa korvaavan kyydin.
Yhteystiedot
Lisätietoa Kela-taksista
Jos sinulla on taksimatkan korvaamiseen liittyviä kysymyksiä, soita Kelan matkakorvauspalveluun: 020 692 204
Ajantasaisimmat ohjeet Kela-taksin tilaamiseen löydät Kelan verkkosivuilta: www.kela.fi/taksimatkat